11.01.2012 в 10.00 я пришел в магазин "Эльдорадо" по адресу: г.Пермь, бульвар Гагарина, 46, для получения новой магнитолы, взамен неисправной. Администратор сказал, что тот человек, который занимается этой операцией, находится на собрании примерно до 12 часов. Я пришел 12.01.2012 в 10.00 опять нет - ни администратора, ни этого менеджера, - один охранник. Через 20 минут появилась администратор, которая по громкой связи вызвала менеджера Шатоеву, та, через 15 минут, со 2-го вызова, появилась на рабочем месте. Шатоева потребовала с меня пакует документов:официальное письмо, копию платежки, накладную на отгрузку от компании, доверенность. Я предоставил копию платежки и акт неремонтнопригодности товара - этого мало. После обеда привез копию товарной накладной - это говорит не то. Вроде все понятно - товар был куплен по безналу - копия платежки есть, магнитола осталась в сервисцентре - акт неремонтнопригодности прилагается, в котором мои данные прописаны, но Шатоева требует еще кучу документов. Я прошу навести порядок: во-первых в магазине с дисциплиной плохо - вся жалобная книга исписана, а администрация никаких мер не принимает, во- вторых на территории "Эльдорадо" отменить эту, унизительную для клиентов, бюрократическую процедуру. С уважением Яппаров С.Г. 16.01.2012 г.
Дополнение: я работаю в детской школе искусств Мотовилихинского района г. Перми завхозом и защищаю интересы школы.
19.01.2012 в 13.06 на мой сотовый 89028363530 поступил звонок с телефона (342)218-28-61 из магазина «Эльдорадо» от Шатоевой которая сказала, что можно получить магнитолу, при наличии перечисленных ею мне документов. Я собрал: официальное письмо с подписью директора и печатью, доверенность, копию платежки, накладную на отгрузку, акт о неремонтнопригодности из сервиса «Сатурн-Р», гарантийный талон и привёз в магазин.
Шатоева взяла документы, попросила паспорт, куда-то сходила и принесла мне бланк заявления, в котором я должен написать заявление на получение магнитолы. Я спросил – для чего? - есть официальное письмо, подписанное директором с печатью, доверенность на моё имя с печатью, мой личный паспорт – чего более? «Так положено!» – сказала Шатоева. Мне пришлось подписать.
После этого она сказала, чтобы я шёл в зал и выписывал аппаратуру – нашёл менеджера по продажам, который сделает выписку. Я сказал, что мне не надо аппаратуру, мне надо, чтобы мне принесли исправную магнитолу, взамен сломанной – и больше ничего! После этого она заявила, что деньги со счёта «Эльдорадо» будут перечислены на счёт ДШИ, а потом, когда наша бухгалтерия перечислит деньги обратно, я смогу получить магнитолу и мне надо заново оформить все документы – счет, доверенность.
Итог: 11, 12, 19 января 2012 - визиты в «Эльдорадо». Счёт 3:0 в пользу «Эльдорадо» - школа не получила ничего!
Скажите пожалуйста – это политика «Эльдорадо» в отношении юрлиц или политика отдельного человека, работающего в «Эльдорадо» - Шатоевой? Когда можно будет получить магнитолу?
С уважением Яппаров С.Г. 20.01.2012 г.
Рассказать всем!
Комментарии
Ни один пользователь пока не прокомментировал данный отзыв. Вы можете быть первым.
|
|
