Каждый кто хочет воспользоваться услугами фирмы Leroy merlin должен знать следующее. Этой осенью наша семья решила заказать кухню в этой фирме. Нам очень понравился образец кухонного гарнитура «Оранж», который мы видели в Leroy merlin на Красносельской. После замеров и консультации с работниками отдела, мы все же решились. Моя мама одна (!) поехала делать заказ, т.к. наивно полагала, что это будет проще простого, ведь консультанты фирмы уже все рассчитали, распечатали и нам оставалось только расплатиться. Но какого же было ее удивление, когда по окончанию «сделки» работница этой замечательной фирмы посоветовала маме взять тележку для крупно габаритного товара и предложила самой (!) собирать кухню, в то время как мужчины в количестве трех человек заверяли ее, что так и надо: «а что вы хотели – магазин самообслуживания!». Вид хрупкой женщины с кухонным гарнитуром в руках ,мягко говоря, потряс работников службы доставки, все хором сказали «ПОЧЕМУ ВЫ САМИ ЭТИМ ЗАНИМАЕТЕСЬ??!!». Такое они видели впервые. Только потом, мама догадалась о вопиющем нахальстве консультантов фирмы Leroy merlin, которые просто ее обманули.
Но самое «интересное» началось при сборке гарнитура. С этого места поподробнее. Два замечательных молдаванина, которых послала к нам фирма (!) оставили после себя:
1) очаровательную вмятину на потолке, на которую мы естественно не имеем право жаловаться, ведь за вот такие «рабочие» моменты никто ответственности не несет.
2) Три дверцы гарнитура (как и на стенде) были из другого материала, который рабочие ошибочно приняли за стекло и отказались сверлить, чтобы сделать на них ручки, объясним это тем что у них просто –напросто нет подходящих инструментов и предложив нам открывать дверцы ногтями! А почему бы и нет!
Позже при детальном осмотре они конечно выяснили, что это было не стекло и сверлить его все –таки можно, но ввиду особой занятости рабочих свои ручки мы получили спустя неделю. Хоть на этом спасибо.
3) Самое интересное, что они отказались делать «пологим» откос верхней панели кухни (на которой лампочки) и как бы мы их не уверяли, в том, что образец, стоящий в фирменном магазине Leroy merlin, позволяет нам требовать от них его полного повтора, в ответ мы слышали только «У нас нет инструментом, чтобы сверлить ДСП, ОТКУДА ОНИ У НАС?»«Это в наши обязанности не входит», «Да вы хоть знаете как мы работаем??!!» или «А че вы хотели, заказывая дешевую кухню?!»
Вот эта последняя фраза особо сильно помогла нам составить должное впечатление о фирме.
Самое обидное, что мы протралили большие деньги и ВСЕ РАВНО не получили того, что хотелось; много времени, ведь приходилось несколько раз вызывать рабочих переделывать их собственный брак и самое главное кучу нервов, доверившись компании с претензией европейский стандарт и высококачественное обслуживание.
Кто виноват – мы выяснили, а что делать?
Рассказать всем!
Комментарии
03 Января 17:07 — Аноним
Обращайтесь за жалобной книгой, где все расписывайте и требуйте от магазина и компании-установщика компенсации, грозите походом в общество защиты прав потребителей, и в конце концов, если на словах не получится, идите в ОЗПП.
Ответить
|
|
