То, что все операции проводятся в одном окне - это не вина операционистов, так решило руководство (в общем-то далекое от реалий Сбербанка).

Ув. А.Ц. я никогда не поверю что придет клиент и ни с того ни с сего работник банка ему начинает хамить, вы сами по человечески относитесь к людям!а во вторых по поводу некомпетентности работников, когра руководство само будет ценить работников а не лишать за все подрят и давить и гнобить, тогда может и будете обслуживаться у компитентных сотрудников.потому что очень большая нагрузка идет на операциониста , работают далеко от свернормы. и опытные сотрудники конечно же уходят, а набирают новеньких которые вообще ничего не знают , толком не обучат их и садят за окно, и никому не важно как ты будешь работать, а посадили и сиди и работай.сами работодатели создают текучку кадров и следовательно негатив клиента!