nenar и janek3105 - прокомментруйте плиз. БЕЗ ВАШИХ ПОЗИТИВНЫХ ОТЗЫВОВ О РАБОТЕ СВЯЗНОГО И ОБСИРАНИИ ВСЕХ КЛИЕНТОВ СВЯЗНОГО В ТОМ ЧТО ОНИ СКРЯГИ СТАНОВИТСЯ СКУЧНО ЖИТЬ.

Дефект еле заметный его может просмотреть и сервисный центр. У меня был такой случай с "Техносилой" когда СЦ выдал после экспертизы такую формулировку "ДЕФЕКТ НЕ ВЛИЯЕТ НА РАБОТУ АППАРАТА" и только тогда когда фирма производитель вмешалась в дело все вдруг стали вежлиывми и сразу выдали деньги (ТЕХНОСИЛА указывает адрес сервисного центра при проведении экспертизы). Какой бы дефект не был - это дефект и платить за него я не хочу.
Больше чем уверен, что мой фотоаппарат ждет та же участь и повторная экспертиза и еще дней 20 ожидания.
Теперь по СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРАМ - информаци о том в каком сервисном центре будет производится экспертиза обязана быть предоставлена ПОКУПАТЕЛЮ.

ВОТ СОВЕТ ТЕМ КТО ПОКУПАЕТ В СВЯЗНОМ.
ЭКСПЕРТИЗА ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТСЯ:
1) в Вашем присутствии
2) в пределах городской черты (где Вы приобрели технику)
ПОЭТОМУ ЕСЛИ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НАХОДИТСЯ В 10 метрах ЗА ГОРОДОМ - ДОЛЖНЫ МЕНЯТЬ, ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ И ВСЕ ЭТО ДЕЛАТЬ КРАЙНЕ ЛЮБЕЗНО - А НЕ ВАМ ПОВЕЗЛО.
ЛУЧШЕ НЕ ТРАТИТЬ НЕРВЫ ИДИТЕ ВМЕСТЕ С НЕКАЧЕСТВЕННЫМ ТОВАРОМ СРАЗУ В Общество по Защите Прав Потребителей. НЕ РАЗГОВАРИВАЙТЕ ВЫ С ЭТИМИ ПРОДАВЦАМИ, ГЛАВНЫМИ МЕНЕДЖЕРАМИ, АДМИНИСТРАТОРАМИ - ОБМЕНЯЛИСЬ БУМАЖКАМИ И ВСЕ.
НА ЭКСПЕРТИЗУ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ ТОВАР В МАГАЗИН - НЕ ИДИТЕ У НИХ НА ПОВОДУ, ПОТОМ ПОЛЬЮТ ВОДОЙ И СКАЖУТ ЧТО ВЫ СДАЛИ ТАКОЙ. ВСЕ СВОИ ДЖЕЙСТВИЯ В МАГАЗИНЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО СО СВИДЕТЕЛЕМ.

НЕ СТЫЖУСЬ СОВСЕМ.
КОМПЕТЕНЦИЯ ПОЛНАЯ - А ВОТ ВАМ ПРОСТО НЕОБХОДИМО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРАВАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ - ЕСЛИ ВЫ ДО СИХ ПОР НЕ ЗНАЕТЕ ПУНКТОВ 1) И 2) СМ. КОММЕНТ ВЫШЕ.

И МНЕ ЕСЛИ ЧЕСТНО СТЫДНО ЗА РАБОТНИКОВ СВЯЗНОГО КОТОРЫЕ ВЫНУЖДЕНЫ ВРАТЬ ПОКУПАТЕЛЯМ, ЧТО САМИ НЕ ГОВОРИЛИ, ЧТО ЭТО ВОЛОСОК ПОД ПЛЕНКОЙ, ЧТО ЕСЛИ БЫ Я НЕ БЫЛ РАБОТНИКОМ СВЯЗНОГО ТО ДЕФЕКТ УВИДЕЛ - А ТАК НЕТ НЕ ВИЖУ И ВАС НЕ ПОМНЮ И НЕ ПОМНЮ ЧТО ВЫ ЧАС НАЗАД ПОКУПАЛИ У МЕНЯ ЧТО-ТО, И НЕ ГОВОРИЛА Я ВАМ ЧТО ЗДЕСЬ ЕСТЬ ПОДДЕРЖКА MP3.
ЧТО НЕ ВРЕТЕ? НА САМОМ ДЕЛЕ НЕ ПОМНИТЕ? НУ, НЕ ЗНАЮ, НУ ВЫПЕЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ ДЛЯ ПАМЯТИ,ДЛЯ ГЛАЗ ЧЕГО-НИБУДЬ.

ПОРА ЧТО-ТО МЕНЯТЬ.
УЖ ЕСЛИ ПОПАДАЕТСЯ БРАКОВАНЫЙ ТОВАР - МЕНЯЙТЕ, ПРИЗНАВАЙТЕ БРАК ЛЕГЧЕ. БЕЗ СКАНДАЛОВ. НАДО НА ЭКСПЕРТИЗУ - Я СОГЛАСЕН, НО НЕ ДЕЛАЙ ВИД ЧТО НЕ ВИДИШЬ - СКАЖИ ЧТО ТАКИЕ ПРАВИЛА, БЕЗ ОГРЫЗАНИЙ НУ И ИДИТЕ В СВОЕ ОБЩЕСТВО.

14 Января 21:12 — Аноним

- это хороший комментарий, вот такие бы ответы слышать от работников связного при возникновении претензии.
- насчет предоставления ЗАМЕНЫ

ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ ВСЕ СО СКАНДАЛОМ ?

НУ СКАЖИТЕ ВЫ ЧЕЛОВЕКУ.
ВИЖУ И СЛЫШУ ДЕФЕКТ, ОТЛИЧНО ВАС ПОМНЮ - ВЧЕРА ПОКУПАЛИ, СДЕЛАЮ ВСЕ ЧТО ОТ МЕНЯ ЗАВИСИТ, НО ОБМЕНУ ФОТОАППАРАТЫ И ТЕЛЕФОНЫ ПРОСТО ТАК НЕ ПОДЛЕЖАТ - ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНА ЭКСПЕРТИЗА. ПРОВЕДЕМ РАЗБЕРЕМСЯ.

25.01.2010 Деньги получил. Были предельно вежливы, но ни за что не извинились.
Когда выдавали деньги за что-то сказали "Не за что."
Да, Вы, что, чтобы я! Вам! сказал СПАСИБО !!!????
СПАСИБО за то, что я жулик? что я сдал Вам исправный аппарат? Что мне повезло и мою претензию удовлетоврили? Что результаты экспертизы и рассмотрения претензии должны сообщить письменно или по телефону, а я сам бегался за ними? За то, что пришлось записывать разговор с Сервисным Центром? За то, что перестали видеть дефект? За то, что оставили меня на Новый Год без фотоаппарата?

ДА не дождетесь.
И БУМАЖКАМИ JANEK - я не тряс им в лицо, и не кричал что знаю закон лучше, а вот то, что я жулик, то, что это Вам в глазах мерещится, то, что не мне сдали, то, что я не рассматриваю - вот об этом надо кричать.

Да и бумажками трясти и кричать это же Вы их заставляете, своими ответами на поставленные вопросы, своим враньем.

ЕСЛИ ТОВАР ИЗ БРАКОВННОЙ ПАРТИИ ТО ГДЕ БЫ ВЫ ЕГО НЕ КУПИЛИ ОН РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ.А ЕСЛИ ДОМА ПОСКАНДАЛИТЬ НЕ С КЕМ ЕЗЖАЙТЕ К ПРОИЗВОДИТЕЛЮ

ВОЗМУЩАЕТ НЕ ТО, ЧТО Я КУПИЛ ФОТОАППАРАТ ИЗ БРАКОВАННОЙ ПАРТИИ, и НЕ ТО, ЧТО ЕГО ОТПРАВИЛИ НА ЭКСПЕРТИЗУ.
ДА СОГЛАСЕН Я С ЭТИМ.
А ТО, ЧТО ЧЕК ОТ АППАРАТА Я НАШЕЛ НА УЛИЦЕ, И ТО, ЧТО ДЕФЕКТ Я НЕ ВИЖУ.
СВЯЗИСТЫ ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ НЕ ПО СУЩЕСТВУ, ПО МОЕМУ ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ЛЮДИ ВОЗМУЩАЮТСЯ НЕ ПОТОМУ, ЧТО КУПИЛИ БРАК, А ПОТОМУ КАКОЙ ГЕМОР ОНИ НАЖИЛИ ИЗ-ЗА ЭТОГО.
Я ЛИЧНО СЧИТАЮ ДЛЯ СЕБЯ ОСКОРБЛЕНИЕМ - ЗАЯВЛЕНИЕ ЧТО Я НАШЕЛ ЧЕК НА УЛИЦЕ И ЧТО ОТВЕТСВЕННОЕ ЛИЦО НЕ ВИДИТ И НЕ ХОЧЕТ УВИДЕТЬ ДЕФЕКТ, А НЕ ТО, ЧТО Я КУПИЛ БРАКОВАННЫЙ ФОТОАППАРАТ.
МНЕ НАПЛЕВАТЬ НА БРАК, Я В СОСТОЯНИИ ПОДОЖДАТЬ ВРЕМЯ ОТВЕДЕННОЕ НА ЭКСПЕРТИЗУ, А ВОТ ЗА ТО, ЧТО НАГОВАРИВАЕТЕ НА МЕНЯ - ЭТОГО Я ТЕРПЕТЬ НЕ МОГУ, ЗА ТО ЧТО ПЫТАЕТЕСЬ СКАЗАТЬ ЧТО ДЕФЕКТА НЕТ - ТЕРПЕТЬ НЕ МОГУ.
СКАЖИТЕ ВИЖУ ДЕФЕКТ - ПОШЛЕМ НА ЭКСПЕРТИЗУ ПОСМОТРИМ ПОЧЕМУ ПРОИЗОШЕЛ!!!

вчера приобрели телефон в Связном, заплатили за дополнительную услугу, позволяющую обменять этот телефон на другой, если он нам не подойдет, в течение недели. сегодня решили, что он не подходит, очень неудобный. пошли обменивать. выбора абсолютно никакого нет. Пришлось взять, что есть, но этот телефон стоит дешевле. так вот разницу в 2 тыс. руб. нам не вернули! предложили взять что-нибудь. Но мне там ничего не нужно, кроме телефона. при этом нахамили. кстати, выяснилось, что якобы подаренные нам вчера симка и какая-то игрушка (вчера сказали - подарок), на самом деле вошла в стоимость покупки. Нас не предупредили заранее, что если мы обменяем товар на более дешевый, то разница не возвращается.На мой вопрос продавцу, почему нас об этом не уведомили, она сказала, что этого не знала(!). Считаю, что продавцы в Связном имеют такую установку - нагло и цинично отбривать претензии покупателей после того,как он им заплатил за товар. До этого они ходят за покупателем,как привязанные.
хотелось бы знать, насколько законна такая услуга - платный обмен в течение 7 дней. ведь, получается, мы можем купить товар, который 7 дней уже был в использовании? А если такое повторялось неоднократно?
Сейчас молю бога о том, чтобы телефон работал. Чтобы только больше никогда не переступать порог магазина Связной и не вступать в переговоры с этими продавцами!!!! Жаль, что я совершила такой необдуманный поступок, как покупка в этом магазине. Пообщавшись со знакомыми на эту тему, услышала столько негативных отзывов о нем и об отношении к покупателям. Надеюсь, что НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ В СВЯЗНОМ!!!

Отличный материал спасибофвывыфв

Всё прочитала, как-то мне заплохело. В пятницу купила фотоаппарат в Связном, дома обнаружила, что при записи видео практически нет звука, если только у уха держать, что-то разберёшь. Поехала назад в магазин, посмотрели, удивились, попросили зайти завтра (будет старший менеджер). Приехала, все убедились, звука нет, предложили экспертизу, или сдать с 20% скидкой. Что делать, помогите.