Привет всем!!!
Купила телефон в марте в Связном,уже август.Сломался.Начал зависать.Перезагружаться,Не ловит временами сеть.(модель Sony ericsson vivaz u5i).сДАЛА НА ЭКСПЕРТИЗУ.Ну я просто уверена что это все не по моей вине....Не влаги,ни механических воздействий не было.Даже не разбирала его никогда.До этого сдавала в ремонт по гарантии,там типа устранили неполадку,но все равно через 3 часа ситуация возобновилась.ну вот дальше об экспертизе....прошло дней 15,смотрю на сайте по проверке состояния сообщение:
Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Сервисный отдел компании"Связной", а после передан в магазин, где он был сдан на проверку качества. Спасибо за обращение в компанию «Связной».
Я поняла что они просто отфутболили меня.
Что посоветуете?

я взела телефон,правда в кредит,пришла домой поставила на зарядку,а он за секунду нагрелся хоть чай кипяти!отнесла забрали на экспертизу 12 дней уже жду и сижу без телефона.А кредит плати.за что спрашуется.вот такие дела.Ю

Не знаю в каком связном вы были, но у меня вроде тьфу тьфу все отлично со связным)) отдавал им на экспертизу телефон, потом нормально обменяли на новую модель за ту же стоимость что и брал)

ГОВНО ПОЛНОЕ,СОГЛАСНА!САМА ОТДАЛА НА ЭКСПЕРТИЗУ,ПРИШЛО РЕШЕНИЕ,ЗАВОДСКОЙ ДЕФЕКТ,ГОВОРЯТ МОЖНО СДЕЛТЬ ТОЛЬКО ОБМЕН,А ВОЗВРАТ ДЕНЕГ-НЕТ.ЗАВТРА ИДУ В ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ...ЗАЕБАЛИ МЕНЯ!5 МЕНСЯЦЕВ МУЧАЮСЬ С НИМИ(((((((

Re: 26 Августа 20:46 — Аноним

Добрый день. Для подробного разбирательства по данному вопросу, просим Вас предоставить номер заявления покупателя на проведение проверки качества. Пишите нам на email svyaznoy_team@comunica.ru. Мы постараемся Вам помочь.

29.07.2010 г. в магазине сети "Связной" мной был приобретен коммуникатор Acer S200.
18.07.2011 г. он был передан в магазин для проведения гарантийного ремонта в связи с появлением на экране выгоревших пикселей.
Срок гарантийного ремонта, указанный в заявлении на проведение ремонта составляет 35 дней. Однако, по истечении указанного срока телефон мне возвращен не был. Мало того, никто из сотрудников не мог мне объяснить где он находится. По истечении 45 дней мной была написана претензия за вх. № 3782 от 02.09.2011 г., по регистрации "Связного". В ней я потребовал "незамедлительного прекращения ремонта и возвращения мне коммуникатора с документами подтверждающими срок нахождения товара в ремонте и отсутствии моей вины в возникновении недостатков". Потратив два часа своего времени, поговорив с несколькими должностными лицами "Связного", включая юристов, я все таки добился принятия претензии. В разговоре с юристом мне было предложено вернуть деньги за коммуникатор, однако, на мой вопрос на основании чего юрист затруднилась ответить. Таким образом, не имея на руках заключения сервисного центра с указанием причины неисправности и отсутствии моей вины в ее возникновении, считаю что коммуникатор и по сегодняшний день находится в ремонте. В соответствии с ЗоПП мной было заявлено требование о компенсации за просроченный срок гарантийного ремонта. Сегодня мной был получен ответ на претензию без исх.№ от 05.09.2011 г.за подписью начальника группы по прензионной работе Д.А.Клименко.
Такой галиматьи от юриста я не видел уже давно.
Мало того, что были перепутаны ВСЕ даты, грубо переврана суть претензии, но и содержится информации о принятии решения о расторжении со мной договора купли-продажи. Ни ссылки на документ, который служит основанием для принятия решения, ни приложения в виде заключения сервисного центра.
Исходя из сложившейся ситуации я делаю вывод, что в "Связном" работают непрофессиональные работники, которые подрывают своими действиями и так уже не очень благодушное отношение к компании. Кроме этого у меня сложилось ощущение, что мой коммуникатор был просто-напросто украден и поэтому никаких заключений сервисного центра мне предоставить не могут. В данных обстоятельствах не вижу другой возможности кроме как обратиться в судебную инстанцию с требованием выплатить неустойки, возникшие по вине "Связного", компенсации морального ущерба возникшего в результате необходимости требовать то, что продавец ОБЯЗАН делать согласно закона, требования наложения штрафа и судебных издержек. Прокомментируйте пожалуйста.

RE: 09 Сентября 19:55 — Аноним

Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы упоминаете в своем сообщении, и разъясняем, что Вы сдали аппарат на ремонт по услуге «Дополнительная гарантия», которая подразумевает послегарантийный ремонт аппарата за счет компании «Связной». В случае невозможности проведения ремонта в срок, указанный в договоре, мы готовы вернуть Вам аппарат в исходном состоянии и денежные средства услугу, которую Вам не смогли оказать надлежащим образом. Для этого обратитесь по номеру 8-800-700-50-00 и сообщите, что вы отказываетесь ожидать окончание ремонта. Наши сотрудники отправят уведомление в сервисный центр и аппарат выдадут в магазин, куда он сдавался.

RE: 10 Сентября 20:30 — Аноним

Добрый день. Изложите суть Вашей проблемы - пишите нам на email svyaznoy_team@comunica.ru Мы постараемся Вам помочь.

сзявной говно!!!

иди сожгись вафля=)