СВЯЗНОГО ОТВЕЧАЕТ / Связной / Клуб Потребителей

-9

1 — 25 Января

34 комментариев (1 согласных и 2 не согласных)

Хочу привести здесь примерные ответы, которыми пользуются продавцы, администраторы и даже УПРАВЛЕНЦЫ ! "Связного", при возникновении претензии по качеству товара (большинство из этих ситуаций взято прямо с этого же форума), кратко вопрос покупателя:

1. Ситуация
ПОКУПАТЕЛЬ: "не понравилось как в салоне "Связной" дают информацию для покупателей"
СВЯЗНОЙ: "разговаривать научись чтоб тебя дюди понимали!!!! в инете информацию ищи, а потом в магазин---- ПОКУПАТЬ!!! а не спрашивать!!!!"

2. Ситуация
ПОКУПАТЕЛЬ: "обнаружила царапину на телефоне, сказала об этом продацу, но тот уверил, что это волосок"
СВЯЗНОЙ: " у тебя из-за царапины телефон звонить перестал- без связи ты осталась!!??? нечего клеветать на компанию, смотреть надо было раньше!!!!"
РАБОТНИК КОТОРЫЙ ПРОДАВАЛ ТЕЛЕФОН ВООБЩЕ ЗАБЫЛ О ПРОДАЖЕ.

3. Ситуация
ПОКУПАТЕЛЬ: "обнаружил мерцающую царапину на экране фотоаппарата, она пропадает при наведении на резкость, пожалуйста поменяйте"
СВЯЗНОЙ: "тебе эта царапина фотографировать мешает!!?"
ПОКУПАТЕЛЬ: "мешает, посмотрите"
СВЯЗНОЙ: "да на самом деле какая-то царапина, сейчас покажу ответственному лицу"
СВЯЗНОЙ (ответственное лицо): "всё нормально, всё исправно - вы жулик, никакой царапины нет, вы пытаетесь поменять исправный фотоаппарат. Ни чего не вижу !!!"

4. Ситуация
ПОКУПАТЕЛЬ: "купил телефон за 2499, продавец сказал MP3 поддерживает, пришел домой не поддерживает"
СВЯЗНОЙ: "сначала надо было решить что хочется сэкономить или нормальный мп3 плеер в аппарате??? "
ДРУГОЙ РАБОТНИК СВЯЗНОГО: "да нечего телефоны дешевые покупать!!!!"

5.Ситуация
ПОКУПАТЕЛЬ: "купил два телефона на сумму 26000руб, один поломался, то коробочку дайте, то инструкцию дайте"
СВЯЗНОЙ: "твои 26тыс никому не нужны, видимо только тебе для понта раз озвучил сумму (она тут все равно не уместна, никому не интересно сколько ты оставил в магазине денег!!! люди купившие телефон за 54тыс ведут себя проще и не утсраивают детский сад!!!"

6. Ситуация
ПОКУПАТЕЛЬ: "После передачи денег в кассу Вы становитесь людьми второго сорта, и все свои проблемы с купленной техникой решаете сами"
СВЯЗНОЙ: "а ты хотел чтобы тебя **** в *** целовали ты не в то место попал. тебе в ** клуб надо если хочешь чтобы к тебе ласково относились. а в связном люди работают"

ЧИТАЕМ ДАЛЕЕ:
ОДИН из посетителей хвалит СВЯЗНОЙ
ВТОРОЙ: Вот только Вы забыли написать, что работаете "по заданию" от "Связного" !!!
ТРЕТИЙ:
"не надо думать что все положительное пишется по заданию"....в связном как и вдругой нормалньой кампании нет "сотрудников по положительным отзывам"
ЗАДАЕМ ВОПРОС ТРЕТЬЕМУ И ПЕРВОМ СРАЗУ:
"Так Вы там всё-таки работаете?"
ОТВЕТ:
"да работаю и не скрываю!!! я лично комментирую все ваши отзывы чисто со стороны самих сотрудников.
если не нравится, не читай. мне вот тоже не нарвится многое,(И ВОТ ЗДЕСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ) но я же ищу варианты облить грязью со всех сторон и побольше. могу ответить на много вопросов касаемо этой темы. я управленец, опыт большой, тут 4 года. адекватно отвечу. спрашивайте"

ВСЕ МЫ ЛЮДИ:
И ВЫ РАБОТНИКИ СВЯЗНОГО, И МЫ ПОКУПАТЕЛИ В СВЯЗНОМ, но неужели купив в Ваших магазинах что-то мы должны терпеть то хамство и ту грязь которую Вы на нас выливаете?

ОБЪЕЗДИВ ПОГОРОДА И ПОЧИТАВ КНИГИ ЖАЛОБ, ТАКЖЕ ПРОЧТЯ ПОЧТИ УЖЕ ВЕСЬ ЭТОТ ФОРУМ ХОЧУ СКАЗАТЬ, ВО ВСЕХ ОТДЕЛЕНИЯХ СВЯЗНОГО ОДНО И ТОЖЕ. КУПИЛ - МОЛОДЕЦ, ОБНАРУЖИЛ ДЕФЕКТ - ВОТ ЗДЕСЬ ТЫ ПОПАДАЕШЬ ПОД ГРЯЗЕВЫЙ ОБСТРЕЛ - СКАНДАЛ, СУД.

ВЫВОД ТАКОЙ:
Сначала, я очень обиделся на работника магазина. Где я совершал покупку. Потом, почитав этот форум, еще несколько форумов, понял что все работники "Связного" работают по одному сценарию.
Сценарий этот прост
1) перестал помнить
2) перестал видеть если дефект видимый, перестал слышать если дефект звуковой
3) облить грязью покупателя

ТЕПЕРЬ Я НА НИХ НЕ ОБИЖАЮСЬ. ИХ СПЕЦИАЛЬНО ЭТОМУ УЧИЛИ И ОНИ ВЫНУЖДЕНЫ ЭТО ДЕЛАТЬ, вот как их учат:
"собирают людей, сначало идет два дня тренинга, где испытывают их психологически, потом идет обучение неделю, каждый день тестирование по пройденной теме, кто проходит, идет на стажировку. На стажировке дают каждый день новую технику разбирать, но выпускают стажеров в зал в первый же день стажировки, хотя они ни чего не знают как и что. Это минус работодателям. Хотя им же можно и поставить плюс за то ,что персонал по подготовке помогает разобратся в себе, и учит вежливости с людьми, хотя не все этому учатся".

КАК ВИДИМ ВЕЖЛИВОСТЬ НА САМОМ ПОСЛЕДНЕМ МЕСТЕ, ДА и то мне кажется автор забыл поставить кавычки.

НАДО НЕ ОБРАЩАТЬ НА ТО, ЧТО ВАМ ГОВОРЯТ В СВЯЗНОМ, НА ЭТО ХАМСТВО. ДАВАЙТЕ ВМЕСТЕ ПОСМЕЕМСЯ НАД НИМИ ИЛИ ПОЖАЛЕЕМ ИХ ЗА ТО, ЧТО ОНИ ТАКИМИ СТАЛИ И ДУМАЮТ, ЧТО ВСЕ ЭТО ХОРОШО.

ДОРОГА С ДЕФЕКТНЫМ ТОВАРОМ ОДНА - СРАЗУ В ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ОБМЕНИВАТЬСЯ БУМАЖКАМИ, ПРОПУСКАЯ МИМО УШЕЙ ВСЁ, ЧТО ВАМ ВЫСКАЗЫВАЮТ ТАМ. И БЕГОМ ИЗ СВЯЗНОГО

Рассказать всем!

Добавить комментарий к отзыву

Комментарии

25 Января 21:58 — Аноним

по-моему посмеяться надо над тем кто это написал)))