Красноярск 29.03.2009 в магазине г.Красноярска ОАО "Связной Сибири" (что находится в "ТЦ "Июнь") был куплен сотовый телефон Philips 9@9v Xenium Стоимость сотового телефона 2499 руб. Мне нужен был телефон с поддержкой MP3 файлов и чтобы эти файлы можно было скопировать с компьютера в телефон (для того чтобы различать по мелодии звонка кто звонит). Это было моим основным условием выбора телефона. При выборе телефона продавец сообщил, что он может проигрывать MP3 файлы и что их можно передать по ИК порту в телефон. После покупки я приобрёл ИК порт для копирования файлов в телефон, но не смог сохранить в телефоне файлы формата MP3. На сайте производителя http://www.consumer.philips.com/consumer/ru/ru/consumer/cc/_productid_CT9A9VRED_00_RU_CONSUMER/Xenium+CT9A9VRED-00 заявлена поддержка MP3 файлов, но самом деле телефон не поддерживает этот формат!!! 07.04.2009 я приехал в магазин с заявлением о возврате денег за телефон ненадлежащего качества. Характерная деталь из разговора: я обращаюсь к менеджеру и говорю - "Назовите Вашу фамилию, пожалуйста." Ответ менеджера - "Может вам ещё адрес свой сказать..." Менеджер магазина Анна вернуть деньги мне отказалась, заявив что телефон полностью работоспособен. На просьбу скопировать MP3 в телефон, сказала, что надо было сначала узнать всё про модель телефона, а потом уже покупать!!! Моё заявление, написанное от руки с просьбой о возврате денег принять отказалась. Буду вынужден подавать в суд для принятия мер по возврату денег и т.д. и т.п. Вывод: "Связной" отвратительный магазин!!!
Рассказать всем!
Комментарии
03 Ноября 21:57 — nenar несогласен с отзывом:
да нечего телефоны дешевые покупать!!!! если какая-то функция в телефоне мне важна я все перепроверю!!!! а ты не проверил и плачешь!!!!!
Ответить
05 Ноября 21:29 — kinolog согласен с отзывом:
я согласна.продавец в таких салонах так же является и консультантом!сама не давно столкнулась с такой бедой
Ответить
04 Декабря 00:33 — janek3105 несогласен с отзывом:
вы так и будеет на каждом сйте писать эту жалобу???
сначала надо было решить что хочется сэкономить или нормальный мп3 плеер в аппарате??? в филипсе НИКОГДА не было нормалнього проигывания мп3 и камеры там нормальной не было и не будет!!!! не надо гнаться за дешевизноЙ!!
Ответить
14 Января 16:06 — Аноним
НАДО СДЕЛАТЬ ТАК
Ответить
14 Января 16:13 — 1 согласен с отзывом:
ВОТ КАК НАДО СДЕЛАТЬ : ) ПЕРВОЕ ОБРАТИТЬСЯ В КОМПАНИЮ Philips - эти всегда могут помочь покупателю. Сказать так и сяк купил телефон в Связном до этого и продавеци магазина и на сайте Philips была выложена инфо о том, что телефон поддерживает MP3, а на самом деле нет. Если Philips признает искажение информации (а они признают - у меня такое было) - попросят телефон и данные магазина в котором Вы покупали свяжутся с ними и деньги вернут. Если окажется что Связной отказывается вернуть деньги - Вы всегда можете проконсультироваться у работника Philips - о состоянии Вашей претензии. Если телефон окажется левым - это всегда интересно и правоохранительным органам и компании Philips тоже. общатся реккомендую не в устной форме - в этом случае у Вас остнауться номер жалобы и идентификация того с кем Вы общались.
Ответить
11 Февраля 18:10 — Аноним
лохи...смотрите всегда на маленькую цифру на ценнике.она почти неприметна.чем она выше тем усерднее вам будут продавать эту модель.а связной и правда гандоны
Ответить
14 Февраля 23:46 — Аноним
мда уж...работаю сам в связном, скрывать не буду... ну так вот: называть свою фамилию сотрудники не обязаны. Все претензии и жалобы пишутся на фамилию Ген директора кампании, сотрудники тут не причём... всё что нужно знать клиенту- написано не бейдже!
Ответить
16 Февраля 18:31 — Аноним
ДЕЛО НЕ В НЕКАЧЕСТВЕННОМ ТОВАРЕ, А АДМИНИСТРАТОРА УРОДАХ И ПРОЧЕЙ ШВАЛИ, ГНАТЬ ЭТИХ СУК!!!!!!!!!!!
Ответить
21 Февраля 11:55 — Аноним
смотри на ценник сначала, захотел за эти деньги телефон путний
Ответить
08 Марта 22:32 — Аноним
да люди, с таким отношение к салонам связной, не ждите ничего хорошошего. Имейте ввиду как вы относитесь к продавцам так и к вам будут. Если вы считаете, что продавец это чучело которому можно нагрубить, послать и унизить, то вы глубоко ошибаетесь. Именно поэтому так по хамски к вам и относятся, потому что вы относитесь к продавцам как в вещи какойто. Имейте совесть, и хотябы немного мозгов в своей башке!
Ответить
16 Сентября 06:44 — Аноним
Связной-компания коммерчиская. Там всё на деньгах. И никаких человечиских отношениях и речи быть не может. Пока ты в салоне с деньгами-МПП тебе ....опу вылежет-но продаст, а как ты принёс свой телефон назад,соответсвенно ты пришёл забырать Зар плату у менеджера по продажам. Как он к тебе будет относиться??? Конечно негативно! И тут они хотят что бы было всё наоборот.....эдакое перевоплощение из продавца в покупателя из окупателя в продавца. И Продавец Обязан вернуть тебе деньги после решения экспертизы....но если ты к нему НИКАК не относишься (вспомни как он относился к тебе когда ты покупал), то он соответственно будет негативить/ Сам бывший сотрудник, этой компании и знаю их кухню....это стая собак, готовая првать друг друга за бабки
Ответить
13 Октября 19:54 — Аноним
НОРОД ! КАК ДУМАЕТЕ ВЕРНУТ ЛИ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА NOKIA X6? Я купил его 14.09.10 в Связном! проходил я с ним меньше месяца! были постоянные глюки с этой мобилкой то выключится , то будильник работает весь день не выключаясь, приходилось батарейку вытаскивать постоянно и приэтом экран очень часто не реагировал на прикосновения! заебался одним словом! Однажды он вообще не включился! я пошел в связной и сдал в ремонт! мне сказали, через 35 дней минимум, приходите! дали какой-то sagem m210x! ерня телефон с него оказалось, вообще звонить нельзя! щяс жду и думаю забрать деньги ! как думаете вернут????
Ответить
21 Октября 17:39 — Аноним
связной очень плохой потому что они мне тел не поменяли на другой. денег не просил
Ответить
21 Октября 17:41 — Аноним
ну и че закон 55 а на встречу своим покупателям нельзя шагнуть да?
Ответить
21 Октября 17:48 — Аноним
Д Е Н Е Г ни кто не получит просто так, экспертиза суд гемор это все. из-за 5-10 тыс. бензина больше сгорит. очень внимательно надо брать товары которые входят в перечень 55 закона. ксерокс-копир долгий как чепераха мне тоже не поменяли из-за 55 го закона.
Ответить
10 Ноября 19:57 — Аноним
Philips это идеальный вариант телефона-по прямому назначению,т.е.много говорить и редко пользоваться зарядкой. Если Вы хотите фотографировать,слушать музыку,гладить белье и т.д, то для этого есть соответствующие по назначению товары.Все равно например да же 5-10 Мпс камера телефона не сделает приличного снимка.
Ответить
16 Февраля 21:46 — Аноним
Сдала телефон на экспертизу ,а когда он пришел с проверки я поехала его забирать.Акт у меня вырвали из рук и сунули коробку с моим телефоном,но при проверке имей номера поняла что это вовсе не мой телефон,мне ответили что я сама подминила у стоики телефоны или произошла ошибка в мобайл сервисе!!!! я в шоке ушла непонятно с чьим телефоном,получаетс что на этот телефон у меня даже нет документов.Нае...лово сплошное!!!
Ответить
Re:16 Февраля 21:46 — Аноним
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для подробного разбирательства данного вопроса просим Вас предоставить следующие данные: номер заявления, IMEI аппарата, ФИО покупателя, дату сдачи на проверку качества. Всю информацию необходимо выслать на e-mail svyaznoy_team@comunica.ru
Ответить
|