Купила телефон в кредит. Пока оформляли кредит, продавец устанавливал на новый телефон защитнцю пленку и настраивал isq, после этого телефон впервые попал мне в руки и сразу же заметила на экране небольшую полоску. Указала продавцу на ее наличие, он сказал, что это волосок, попавший под пленку и что он очень легко уберется. Поверив продавцу спокойно ушла домой, где при ближайшем рассмотрении волосок оказался царапиной.На следующий же день попыталась обменять товар ненадлежащего качества на исправный и получила шквал хамства, наглости и вранья. Тот же продавец, глядя мне в глаза говорил, что ничего не знает, ничего не помнит и ничего не видел, что все вопросы решаются только с администратором, которая работает неизвестно когда и нужно ходить и ловить ее(вдруг повезет).........Итог: написала претензию, но понимаю, что меня просто нагрели. Воспользовались, тем, что я была с маленьким ребенком и торопилась, создали суету и кучу непонятных подписей, впарили заведомо бракованный товар, которым теперь и пользовать нельзя и деньги не вернули, и без связи оставили, что пагубно сказалось на моей работе. Мне больше терять нечего, я теперь буду писатьоб этом везде, в отдел по защите прав, в прокуратуру ,подам в суд.....Пока кто-то компетентный не отреагирует на мои замечания.
Рассказать всем!
Комментарии
Re: 26 Сентября 00:52 — Аноним
Добрый день. Изложите суть Вашей проблемы - пишите нам на email svyaznoy_team@comunica.ru Мы постараемся Вам помочь.
Ответить
28 Сентября 22:29 — Аноним
Вы еще не знаете всей правды. А Ноготкову лиш бы деньги получить. Знайте если вам предлагают доп. гарантию или какие нибудь платные настройки надо бежать из этого салона. Бывший сотрудник Связного и один из лутших продавцов "воздуха" то есть доп. гарантий и настроек.
Ответить
06 Октября 21:45 — Аноним
доверяй,но проверяй!хлеб в магазине наверное трогаеш перед тем как покупать?Связной-лучшая компания,с хорошим сервисом!!!
Ответить
17 Октября 06:47 — Аноним
Связной очень не добросовестная организация ничего не знала пока сама не столкнулась мне срочно нужны были деньги и я оформила там кредит, кредит оформили за 15 мин девушка которая там работает сказала что я должна каждый месяц платить по 3000 тыс рублей но когда я пришла домой и еще раз прочитала договор оказалось что не 3000 а 5500 я внесла первый взнос 5500 мне пришла смс что я заплатила всего 2000 тыс рублей, я снова пошла в Связной но там мне ничего никто не мог объяснить а девушка уже не работала, парень который там работает подошел и тихонько сказал вам надо как можно быстрей его полностью погасить мне пришлось взять еще один кредит и погасить этот. НЕ БЕРИТЕ В СВЯЗНОМ КРЕДИТЫ ТАМ ПОЛНЫЙ ГРАБЕЖ!!!!!
Ответить
Re: 17 Октября 06:47 — Аноним
Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату обращения, Ваше ФИО, кокой кредитный продукт был оформлен и номер карты. Данную информацию направьте, пожалуйста, на адрес электронной почты otzyv@maxus.ru Ваш отзыв будет перенаправлен руководителю данного салона для дальнейшего разбирательства. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас. Надеемся на Вашу лояльность, будем рады, если Вы в дальнейшем останетесь клиентом нашей Компании! Со своей стороны, приложим все усилия для повышения качества обслуживания.
Ответить
16 Ноября 18:57 — Аноним
Максим Ноготков с Вами можно както связаться на прямую и я расскажу как и кто у тебя ворует деньги в компании. Документально!
Ответить
24 Ноября 17:20 — Аноним
"Связной" - кидалово! Будьте бдительны! Берегите свои деньги и нервы! Продадут фуфло. запустят по кругу и денег обратно не дождетесь! Я купил в Связном (почти месяц назад) по адресу Ярославль ТЦ РИО Московский пр-т 108 продление антивируса NOD32. За 1080 рублей я получил СМСку. Зайдя на указанный там сайт, а должен предупредить, что в гугле вылезает сразу параллельный сайт адрес которого отличается на один знак, так вот указав на "правильном" сайте пароль и логин указанные в СМСке скачал и начал устанавливать антивирус. Дойдя до строки "закончить установку" продукт, предложенный Связным, обрадовал, что XP не подходит для установки. Дальше начинается круг - позвоните "туда", там соединят со специалистом, который дает уже платный московский номер самой компании NOD32, и там любезно отвечают, что за все проданное Связным ответственности не несут. ВСЁ! Антивируса нет, деньги не возвращают. Будьте осмотрительны покупая услуги в Связном!
Ответить
25 Ноября 23:33 — Аноним
Полный бред!
Ответить
26 Ноября 11:00 — Аноним
УВАЖАЙМЫЙ СВЯЗНОЙ!!!!!!! да не будете, вы не в чем разбирается. Одни отписки, вот пример, с отделом по работе с клиентами СВЯЗНОВА разговаривал, просили прислать сканкопию договора, отослал и тишина, отправлял в три разных места (info@sclub.ru svyaznoy_team@comunica.ru) и на тот адрес, откуда пришло сообщение, даже отправлял повторную жалобу на главном сайте, тишина. Одна болтовня.Есть рассрочка ОТ РЕНЕСАНСА НА ЧЕТЫРЕ Месяца. Без процентов и переплат. ОКАЗАЛОСЬ КИДАЛОВО 100% ДЛЯ БУДУЮЩИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, ЕСЛИ СУММЫ В ДОГОВОРЕ И НАЦЕННИКЕ РАЗНЫЕ МОЖНО СМЕЛО УХОДИТЬ ВСЁ ЧТО В ДОГОВОРЕ БУДИТЕ ПЛАТИТЬ ВЫ САМИ А НЕ СВЯЗНОЙ. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ что вам ПОДСОВЫВАЮТ!!!
Ответить
Re: 24 Ноября 17:20 — Аноним
Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы уже начали работу по решению Вашего вопроса. Ваш комментарий отправлен в соответствующий департемент для разбирательств. Спасибо за отзыв!
Ответить
24 Декабря 22:40 — Аноним
видимо не в курсе!!!!!у нас в сергиевом посаде творится вообще черти чего....
Ответить
Re: 24 Декабря 22:40 — Аноним
Добрый день. Изложите суть Вашей проблемы - пишите нам на email svyaznoy_team@comunica.ru Мы постараемся Вам помочь
Ответить
07 Января 10:18 — Аноним
30 Апреля 11:07 — Аноним
ужас,люди взрослы,а ведут себя как дети малые,до чего ж тупые,вас везде ная...ают,а вы глотаете,если ты жертва коммерции так смирись с этим,а от того что ты компанию обсираешь так никому от этого лучше не станет,законами тыкают отчаянные придурки,ругаются в салоне только не уравновешанные тупни,и лишь один % потребителей показывают что они хоть как то грамотны,сдавай на экспертизу-получай деньги и вали на 4 стороны,если ты в технике не пыриш,естественно тебе фуфло надо впарить,ты возьмешь же. А на счет царапины так вобще хохма,в шары то что долбишься?!?!?
ты идиот?
Ответить
17 Января 14:02 — Аноним
точно такая же фигня-получается что бы на карту ложились 3000,надо ложить почти в 2р больше!это даже беспределом не назовеш!они просто ох...и!
Ответить
02 Февраля 19:30 — Аноним
Глупая женщина...
Продавцы все разные.Просто етсь контингент "овец",которые ничего не проверяют ИЗНАЧАЛЬНО.
А на вежливость сами отвечают хамством.
Наверняка, женщина хамила сама в салоне.
Ответить
Re: 17 Января 14:02 — Аноним
Добрый день. Изложите суть Вашей проблемы - пишите нам на email svyaznoy_team@comunica.ru Мы постараемся Вам помочь
Ответить
Re: 17 Января 14:02 — Аноним
Добрый день! В Вашем отзыве отсутствуют необходимые данные для разбирательства в ситуации. Уточните, пожалуйста, более подробную информацию: какие именно услуги Вы оплачивали, название карты. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство.
Ответить
13 Февраля 15:55 — Аноним
Смотри что бы ты в жизни ни чего не просмотрела!!!!
Ответить
15 Февраля 02:45 — ivan1979 согласен с отзывом:
Видимо она не знала, что Связному доверять нельзя. Теперь будет умнее, и мы тоже.
Ответить
20 Февраля 08:59 — Аноним
Смотрю, много чего было сказано. Но лично я регулярно покупаю что-нибудь в связном возле дома.
Минусы. Покупал 7 октября 2009 года телефон Samsung S8000 (Jet). Телефон работает до сих пор (20.02.2012). Брал в кредит. Минус был в том, что на мой вопрос: "что это за 59%?" мне ответили что эта цифра что-то вроде служебной информации для банка и меня беспокоить не должна. Позже, у КЭ в другой точке другого бренда уточнил, что это таки стоимость кредита, то есть 59% годовых. На витрине стояла цена 19900, в чеке - 17900. Пресловутое "забыли поменять ценники". Когда пришлось через пару месяцев ремонтировать по гарантии, выяснилось, что в гарантийнике забыли проштемпелевать отрывные талоны.
Впрочем, всё это не смертельно, хотя и неприятно. Талоны проштемпелевали без разговоров, и самым неприятным в этой истории было мое общение с техподдержкой "самсунг-россия" и их местным авторизованным СЦ: пока первых не обматерил в емайле, устав получать никчемные отписки, они упорно не хотели отвечать на вопросы. И пока вторым не принес подтверждение от того же "с-р", что "мой" дефект - известный заводской брак, упорно не хотели принимать в гарантийный ремонт.
Существенный недостаток: на ценниках мало информации о товарах, например, не всегда можно понять разрешение экрана на смартфоне или его объем памяти и т.п.
Но это, пожалуй, и всё, на что я могу пожаловаться.
Время от времени работаю "тайным покупателем", и вынужден отправлять отчеты, в которых позитива куда больше, чем негатива - ребята в двух точках, которые я проверяю, работают нормально, могу придраться разве что к мусору на крыльце, который наносят за день.
Плюсы. Не поздороваться с вошедшим покупателем могут только в одном случае - если все продавцы в данный момент действительно заняты общением с другими клиентами. Не могу вспомнить, чтобы на меня не обратил внимания свободный персонал. (правда, меня вообще трудно не заметить с моими 2 метрами роста :-)
Два раза покупал там телефоны жене: в декабре 2008 SE i910 и в июле 2011 SE Xperia x8i. Первый до сих пор жив, но жена им не пользуется, потому как клавиатура очень быстро портится ее ноготками - уже два или три раза меняли, надоело. Со вторым всё нормально.
В ноябре 2011 купил себе там же в качестве запасной звонилки китайфон explay q230 - дизайн слизан 1:1 с нокии, кажется, 310. Китайфон как китайфон, свою цену отрабатывает от и до, претензия только одна - запасная батарейка (какая-то нокия, похожа на сильно уменьшенную "квадратную") стоила у них примерно половину цены самого китайфона. Купил такую у китайцев за копейки. Работает.
Особый плюс: в отличие от "эльдорадо" и "евросети", в "связном" мне ни разу не отказали ни в "посмотреть инструкцию", ни в "проверить устройство в действии до оформления покупки". Причем продавец спокойно и терпеливо ждал, пока я удовлетворю свое любопытство. То есть, покупая там что-либо, был уверен, что купил то, что планировал, и оно работает так, как мне нужно. Ну или не покупал, если товар меня не устраивал. Никаких претензий ко мне типа "вот я распакую, а вы не купите", "я столько времени на вас потратил, а вы не купили" или еще каких глупостей не было ни разу.
Китайфон при цене примерно в 2300 обошелся мне по факту рублей в 500, остальное - бонусы с моей карты. Такой расклад меня вполне устроил.
Ответить
|
|